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SPEAK · EMPATHY

企業講師 × 自媒體工作者

溝通,不只是「說什麼」 而是「讓對方感覺到什麼」

情緒價值驅動的溝通力,
打造高信任感的專業服務與銷售現場。
避開抽象心理學,直接對接現場。

預約課程諮詢 → 了解 6 大核心模組

避開抽象心理學,直接對接現場

維琪的課程設計遵循「理論底盤+價值觀引擎」的方法論,
透過情緒、動機、心理能量的底層邏輯,實現行為改變。

理論底盤

把溝通從「說什麼」拉回「讓對方被安頓、被尊重」

情緒驅動

用情緒、動機、心理能量解釋行為,實現行為改變

信任邏輯

不走話術流,專精「成交前的關鍵對話」

CURRICULUM

6 大核心課程模組

根據企業實際需求,設計的六個專業課程模組,
涵蓋溝通、服務、銷售、文字、儀態與跨部門協作。

01

情緒價值驅動的溝通力

理論底盤+價值觀引擎

把溝通從「說什麼」拉回「讓對方感覺到什麼」。適用所有服務人員、業務、管理職。

深入了解 →
02

有感服務與顧客體驗設計

把抽象的「服務好」變成可被學、可被演練的行為

教客服、接待、門市「怎麼讓客戶被安頓」。適用客服中心、門市、醫療、金融。

深入了解 →
03

高信任感的表達與說服

銷售 / 簡報 / 提案

把「會講話」升級成「讓人願意相信你」。適用銷售、顧問、理專、內部提案。

深入了解 →
04

文字與遠距溝通影響力

LINE / Email / 客服文字

補上「看不見表情」的情緒傳遞能力。適用文字客服、設計師、PM、遠距團隊。

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05

專業服務的商業儀態與第一印象

非語言溝通

在「還沒開口前」就建立信任。適用高端服務、接待、主管、業務。

深入了解 →
06

跨世代與跨部門的情緒型溝通

解決組織內耗、誤解與對立

把世代衝突、部門衝突回到「動機與情緒需求」。適用中高階主管、跨部門團隊。

深入了解 →

累積專業經驗

維琪以「情緒價值驅動的溝通力」為核心,服務超過百家企業,涵蓋金融、科技、醫療、服務業等多個領域。

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合作企業

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培訓人次

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學員滿意度

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核心課程模組

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透過部落格、社群媒體與空中環運動,
分享溝通力的深度思考與生活美學。

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深度文章分享,探討溝通、服務設計與個人成長實務洞察。

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分享充滿儀式感的幸福小日誌,記錄優雅日常的細節。

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維琪都能根據您的實際需求,設計客製化的課程方案。

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