反著想，從創業失敗的誤區找到成功關鍵

2017 Apr 17 學習進修  Vision維觀點

知名數學家Carl Jacob有句名言：『反著想，永遠反著想』，利用反推反想的方式，逆流而上找到源頭及關鍵點，對我來說是非常新鮮有趣的方法！平常正著想習慣了，偶爾讓腦筋急轉彎一下，真的會有意想不到的得到呢！這次終於搶票搶到第一位，可以來參加超級數字力第19場的讀書會，這次MJ老師帶領我們看得是「斯丹佛大學-創業成長課」，作者是大陸比特幣首富：「李笑來」！笑來老師是個很特別的人，上次躬逢其盛聽到他的演講，他講了一句讓我震撼的話：「沒有社交的學習都是沒有用的學習！」他進一步解釋：「花了一堆錢和時間來上課但卻沒有認識到周圍10個新朋友，那這個人是大魯蛇呀！」

因此老師一開始就引領我們不要枯坐在位置上生根了，既然都準備了小酒，就起來走動互相認識一下吧！至少能搶到讀書會的人都蠻厲害的，畢竟這場讀書會10分鐘內就秒殺了，可說是一位難求呀！也因此我又多認識了幾位厲害的大神級人物呀！

之後本來我以為老師就要開始分享書的內容，誰知道！每次都有新花樣，不按牌理出牌的MJ老師卻分發給每個人xdite的極速讀書法的16宮格樣板，然後說：「我們來寫下16個會讓創業失敗的誤區吧」

這真是讓我出乎意料之外呀！這沒好好看過書或沒仔細觀察公司內部或沒有真正創業過還真的寫不出來呢！之後透過老師的分享我才覺察到5個我沒有注意到的關鍵點

1. 追求完美，每件事都想成為MVP 大多數的人總幻想著可以一步登天，沒有到最完美狀態卻不出手，但老師提醒我們「創業初期，混亂是理所當然」，而且別忘了「活著=明天成長的基礎」，其實一個成功的商品或企劃案都是經過許多的A/B Testing，經歷艱難的市場淬鍊而來，所以很多人總以為創業初期就要有企業文化要有SOP，我想那只是給自己找麻煩吧！SOP與企業文化是在公司創立一段時間後摸索出來而非一蹴可及。 2. 不會銷售 馬雲曾說：「四流的銷售賣價格，三流的銷售賣價值，二流的銷售賣服務，一流的銷售賣自己！」銷售是最重要的一環，也是最難的一環，身為創業家應當把重要的銷售拿來自己做，不但可以最貼近客戶需求了解痛點並掌握市場狀況，而不是躲在後面以為掌握數字就可以了，要知道數字是篩選過送到你手上的，你怎麼知道其中的虛實？ 3. 太多高手 我一開始想說一群神人組隊不是很棒嗎？但MJ老師說大多數的高手都「不喜歡風險」，結果到最後都沒人敢冒險，除非這些高手有創業家的性格，讓我想到我周圍的成功案例SmartM就是一個最好的例子，三位創辦人，Jerry、小美和Allen都是各領域高手，但卻都保有創業家性格，敢勇於面對風險，敢衝有規劃，難怪SmartM這樣成功！ 4. 認為虧損是正常 這也是一般創業很重要的迷思，最近的ichef事件也是如此，還有人發文說徐董是傳產不懂SaaS？拜託，全世界的創業不管你是什麼製造業、服務業、紡織業，到現在的O2O、P2P，SaaS…等在經營面都是一樣的！怎麼可以認為虧損是正常的呢？一間新創公司要過損益兩平，至少要3~5年，也就是你至少要準備10年的現金在手上，不然就和那些O2O一樣到最後就Oh Oh Oh了…

5. 沒有經營舊客戶總想開發新客戶 很多創業家完全忽略了要去照顧那些老客戶，只有在缺單或是續約時業務才出現，平時對於客戶提問或是客訴不理不睬，總以為只要一直要去增加新客戶，某天就會突破損益兩平一飛沖天！卻不知道根據統計開發新客戶對維護舊客戶的比率大約是4：1，也就是要開發新客戶需要成本4但維護舊客戶只要1，所以把舊客戶經營好讓他們轉介紹絕對比一直燒錢在行銷去茫茫市場中尋找新客戶來得有效率！

原本我是透過老師的超級數字力搭配這本書寫出的16點，但透過老師的分享發現到撇開數字力以外創業很重要的部分就在於「人心」呀！財務報表只是結果的呈現，而正確的觀念和態度才會帶領事業在最短時間內衝破損益兩平往「長期穩定的獲利模式」前進！ MJ老師為何可以在跌倒後短時間內爬起來，我想就如同神力女超人小甜所說的老師貼在辦公室的標語「我每天可以採取哪些特別的行動，幫助團隊以有利的方式，創造出讓顧客與員工想要再次享受的體驗？」

努力使我們的客戶成功，真正的利他更是利己！

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