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如何提升顧客忠誠度：讓品牌和服務住進顧客心裡
2019 Apr 16 Vision維觀點 品牌策略
要討論如何提升顧客忠誠度，就要先做好顧客滿意，換言之，顧客會選擇我們的服務，持續與我們往來，是因為我們提供給顧客想要的服務價值。現在的顧客都可以在網路上搜尋到相關資訊，因此顧客更掌握著主要選擇權，一旦...
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有效的溝通為你的人際關係大加分！3大技巧讓你暢聊無阻
2019 Apr 16 人際溝通 Vision維觀點
讓人際關係的溝通技巧，變成你的優點 日常生活中每天與人交流都需要說話「溝通」也就自然而然的存在於許多對話中。人際關係溝通的英文是「Interpersonal relationship and comm...
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產品賣得嚇嚇叫，是因為他們這樣玩行銷活動！
2019 Apr 16 創新思維 Vision維觀點
行銷活動定義：持續溝通、延續價值、繼續消費 過去當我們上行銷的相關課程，老師通常在第一堂課都會問：「你覺得行銷是什麼？」而我們回答都是偏業務或廣告類方面的服務，其實這些都只能算是行銷活動其中的一部分而...
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讓好的企劃來幫你說話！一頁式活動企劃書好看、好懂、好執行
2019 Mar 04 創新思維 Vision維觀點
你遇過朋友講話總是落落長，聽完故事卻讓人抓不到重點嗎？一份常見的活動企劃書也是如此，也許精彩萬分，但往往過於冗長而讓讀者失去耐心，甚至翻到最後已過目而忘。這不代表你的企劃力不好，而是敗在不夠「吸睛」沒...
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服務設計：3分鐘掌握服務設計者關鍵要素
2019 Mar 04 Vision維觀點 服務體驗
對於服務設計者來說，我們最重要的工作不僅是關注「如何服務」，更是著重在「怎麼設計」。這個設計的著眼點，會依據創新需求來做設計開展，這包含了用戶、服務端與技術系統這三個層面來思考。 接下來我們來探討，服...
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